En La Catalana Chocolaterías, queremos que disfrutes de nuestros chocolates con total confianza. Por eso, garantizamos que cada pedido será preparado con el máximo cuidado y enviado de la forma más rápida y segura posible. 💛
Cada pedido es elaborado de forma personalizada para garantizar frescura y calidad, lo que significa que nuestro tiempo de procesamiento es de hasta 48 horas hábiles antes de ser despachado o estar listo para retiro.
📌 IMPORTANTE: Todos los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como clima, disponibilidad de paquetería o problemas logísticos.
📍 ENVÍOS NACIONALES
Tiempo de entrega: 5 a 7 días hábiles después de aprobado el pago.
Paqueterías: Trabajamos con FedEx, Estafeta y DHL, eligiendo la opción más rápida según tu ubicación.
✅ Tu pedido cuenta con garantía, pero hay ciertas condiciones a considerar:
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Condiciones climáticas: Si la temperatura en la ciudad destino supera los 32°C, la garantía no aplica, ya que esto podría afectar la calidad del chocolate.
- Alternativa 1: Contáctanos por WhatsApp al +52 55 1486 5752 para opciones de empaque ultra protector (costo adicional).
- Alternativa 2: Podemos enviar tu pedido a una oficina de FEDEX o ESTAFETA cercana en lugar de la dirección final. Así, los chocolates se mantendrán en un lugar fresco con aire acondicionado y no estarán expuestos a malas condiciones en ruta. Las paqueterías almacenan los paquetes por 5 días hábiles. Si no lo recoges dentro de este plazo, será devuelto al remitente y, lamentablemente, el pedido se perderá.
- Alternativa 3: Si las temperaturas son muy altas, puedes esperar a que bajen antes de hacer tu pedido.
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Zonas extendidas: Si tu dirección está en zona extendida, los tiempos de entrega pueden ser mayores y la garantía no aplica.
- Alternativa: Revisa tu código postal [AQUÍ] o solicita envío a una oficina de paquetería cercana.
🚗 ENTREGAS LOCALES (CDMX Y ÁREA METROPOLITANA)
Tiempo de entrega: 2 a 3 días hábiles después de aprobado el pago.
🚚 Entregamos directo a domicilio dentro de CDMX y Área Metropolitana.
- Pedidos para terceros: Si el pedido es un regalo o lo recibe otra persona distinta al comprador, quien realiza la compra es responsable de coordinar la entrega con el destinatario.
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Confirmación de entrega: Antes de salir a ruta, llamamos a la persona responsable del pedido para confirmar la entrega:
- Si no contesta, NO podemos poner el pedido en ruta de entrega.
- Es importante estar al pendiente de nuestra llamada.
- Regalos sorpresa: ¡Nos encanta ayudar a sorprender! Pero, si el destinatario no sabe que recibirá un paquete, puede haber problemas logísticos. Para evitarlo, sugerimos avisarle con anticipación.
🏪 RETIROS EN TIENDA
Si prefieres asegurar disponibilidad de productos y sabores para una fecha específica, puedes recoger tu pedido en nuestras sucursales:
📍 Sucursal Roma Norte
📍 Medellín 194, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, CDMX
🕣 Horario: Lunes a sábado, 12:00 pm a 7:00 pm
📌 Ubicación: Google Maps
📍 Sucursal Arboledas
📍 Av. de los Jinetes 191, Col. Las Arboledas, Atizapán de Zaragoza, Edo. de México
🕣 Horario: Lunes a sábado, 10:00 am a 7:00 pm
📌 Ubicación: Google Maps
📩 ¿Dudas o consultas? Escríbenos por WhatsApp al +52 55 1486 5752.
📌 Consulta nuestras políticas completas [AQUÍ]
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