Políticas de envío
En La Catalana Chocolaterías, nos preocupamos por brindarte información transparente sobre nuestros procesos de envío. Nuestro objetivo es garantizar que tus chocolates lleguen a su destino en óptimas condiciones y en los tiempos estimados.
Una vez aprobado tu pago y recibido tu pedido, nuestro equipo trabaja arduamente para preparar y empacar tus chocolates. Luego, llevamos a paquetería máximo 24 horas después.
Los tiempos APROXIMADOS de entrega, una vez que llevamos tu pedido a paquetería son:
Ciudad de México y área metropolitana: 1 día hábil.
Resto de México: 5 días hábiles.
En caso de inconvenientes, OFRECEMOS GARANTÍA, pero para esto, hay que tener en cuenta los siguientes dos puntos:
1. Garantía por Condiciones Climáticas: La garantía no aplica si la temperatura máxima en la ciudad destino excede los 32 °C. Consulta las proyecciones de los próximos 5 días en tu localidad AQUÍ.
- Alternativa 1: Contáctanos por Whatsapp al +52 55 1486 5752 para explorar empaques ultra protectores (costo adicional).
- Alternativa 2: Espera a que las temperaturas disminuyan.
- Alternativa 3: Contáctanos por Whatsapp al +52 55 1486 5752 para enviar el pedido a la oficina FEDEX o ESTAFETA más cercana y que puedas recolectar ahí el pedido. Así los chocolates se mantendrán en un lugar fresco con aire acondicionado, y no tendrán que salir a ruta donde a veces los operadores tienen muy malos manejos.
2. Envíos a Zonas Extendidas: La garantía no es válida en "zonas extendidas". Basta con verificar el Código Postal AQUÍ para saber si a donde quieres enviar es zona extendida.
- Alternativa: Contáctanos por Whatsapp al +52 55 1486 5752 para enviar el pedido a la oficina FEDEX o ESTAFETA más cercana y que puedas recolectar ahí el pedido.
Si tienes más preguntas o necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegirnos!
Si quieres conocer nuestras políticas de envío completas, da clic AQUÍ